配送と返品
弊社の目標は、お客様のご注文をできるだけ早く処理することです。英国国内のすべてのご注文は、ロイヤルメールの追跡付き 48 配送で、営業日 (銀行休業日を除く月曜日から金曜日) に発送されます。
イギリス
無料のロイヤルメール追跡48 + 無料返品
ヨーロッパ
無料のDHLエクスプレス（1～3営業日）
アメリカ/カナダ
無料エクスプレス（1～4営業日）
オーストラリア/ニュージーランド
無料のDHLエクスプレス（2～11営業日）
その他の地域
無料のDHLエクスプレス（2～7営業日）
海外からの注文は、最速かつ最も信頼性の高いサービスである DHL Express で発送されます。
海外発送の場合、輸入関税および税金はすべてお客様の負担となります。JODIVANESSA は税関により請求される料金については一切責任を負いません。
注意: GMT 午後 6 時以降に注文された場合は、翌営業日まで発送されません。
返品
https://jodivanessa.com/a/returns
英国の遠隔販売規制に基づき、JODIVANESSA から購入した商品の注文をキャンセルし、全額返金を受ける権利があります。
万が一、ご購入いただいた商品にご満足いただけなかった場合は、商品到着後 14 日以内に、元の状態と梱包のまま当社まで返品してください。
受け取り次第全額返金いたします。または、ご希望に応じて、商品を別のサイズや色などと交換いたします。
無料の返品フォームを使用して、払い戻しまたは交換をリクエストしてください。
https://jodivanessa.com/a/returns
その後、当社はお客様のリクエストを検討し、承認するか、または異例の状況においてはリクエストを拒否します。
承認されると、お近くの UPS ストアで提示できる無料の印刷可能な返品ラベルやデジタル バーコードを含むメールが転送されます。
英国のお客様のみ
https://collectplus.co.uk/parcel-returns
荷物を地元の Collect+ ストアに送ると、配送状況を追跡できるようになります。荷物を受け取り、返品処理を開始すると、お知らせいたします。
注意:元の発送に関連する費用は返金されません。
その他の地域
注意: 無料返品はイギリス本土のみ対象となります。
返品するには、 https://jodivanessa.com/a/returnsにアクセスしてください。
1. メールアドレスと注文番号を入力します。
2. 手順に従って、商品を返品してストアクレジットを受け取るか、返金を受けるかを選択します。
3. 返品手続きを完了し、 https://returns.dhl.co.uk/ereturns/から返品料金を支払うと、DHL の配送ラベルが電子メールで送信されます。
4. 返品用の配送ラベルを印刷し、箱の外側にしっかりと貼り付けてください。可能であれば、元の配送ラベルを隠すために使用してください。
5. 元の AWB (航空貨物運送状番号) を荷物の外側に記入します。これは元の注文の DHL 追跡番号です。これは DHL からの追跡状況更新メールで確認できます。これは DHL 宅配業者の参照番号なので、荷物にこの番号がはっきりと見えるようにしてください。
6. 返品する商品を注文箱に入れて、しっかりと封をしてください。
7. 返品品を DHL サービス ポイントに持ち込むか、配送先住所から注文品を回収するよう手配できます。回収の手配については、 https://returns.dhl.co.uk/ereturns/をご覧ください。回収ドライバーから返品品の商業請求書の発行を求められる場合があります。その場合は、ペーパーレスの取引返品であることを伝えてください。荷物をスキャンすると必要な書類が手に入ります。
8. ご注文を受け取り、商品が検査プロセスに合格すると、ストアクレジットまたは返金の処理が行われます。返金または交換が処理されると、最終更新メールが届きます。
折りたたみ可能なコンテンツ
EXCHANGES
If you would like to exchange your item for a different product, you must first return your original item and place a new order. Depending on the option you choose during the returns process, we will issue you a store credit immediately once your items are approved or issue a refund to your original payment method. Please note refunds can take up to 10 working days to show on your account due to varying processing times between payment providers.
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