배송 및 반품
저희의 목표는 가능한 한 빨리 귀하의 주문을 처리하는 것입니다. 영국 국내 내 모든 주문은 Royal Mail Tracked 48 Delivery로 영업일(월요일~금요일, 공휴일 제외)에 배송됩니다.
영국
무료 Royal Mail 추적 48 + 무료 반품
유럽
무료 DHL 익스프레스(1-3 영업일)
미국/캐나다
무료 익스프레스(1-4 영업일)
호주/뉴질랜드
무료 DHL 익스프레스(2-11 영업일)
세계의 나머지
무료 DHL 익스프레스(2-7 영업일)
국제 주문은 가장 빠르고 신뢰할 수 있는 서비스를 위해 DHL 익스프레스를 통해 배송됩니다.
국제 배송의 경우, 고객은 모든 수입 관세 및 세금에 대한 책임이 있습니다. JODIVANESSA는 세관에서 부과하는 모든 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다.
참고 사항: 오후 6시 GMT 이후에 주문한 경우 다음 영업일에 배송됩니다.
보고
https://jodivanessa.com/a/returns
영국의 원거리 판매 규정에 따라, JODIVANESSA에서 구매한 모든 품목에 대해 주문을 취소하고 전액 환불을 받을 권리가 있습니다.
만약 구매하신 상품에 전적으로 만족하지 못하시는 경우, 상품을 받은 날로부터 14일 이내에 원래 상태와 포장 상태로 반품해 주시면 됩니다.
상품 수령 시 전액 환불해 드리거나, 원하실 경우 다른 사이즈나 색상 등으로 교환해 드립니다.
무료 반품 양식을 사용하여 환불이나 교환을 요청하세요.
https://jodivanessa.com/a/returns
그러면 귀하의 요청을 검토하여 수락하거나, 특별한 상황이 아닌 이상 귀하의 요청을 거부할 것입니다.
승인되면 무료로 인쇄할 수 있는 반품 라벨 및/또는 가까운 UPS 매장에서 보여줄 수 있는 디지털 바코드가 포함된 이메일을 전달해 드립니다.
영국 고객 전용
가장 가까운 COLLECT+ 매장을 여기에서 찾아보세요
https://collectplus.co.uk/parcel-returns
소포를 지역 Collect+ 매장으로 보내면 배송을 추적할 수 있습니다. 소포를 받고 반품 처리를 시작하면 알려드리겠습니다.
참고 사항: 원래 배송과 관련된 비용은 환불되지 않습니다.
세계의 나머지
참고 사항: 무료 반품은 영국 본토에서만 가능합니다.
반품을 원하시면 https://jodivanessa.com/a/returns를 방문해주세요.
1. 이메일 주소와 주문 번호를 입력하세요.
2. 단계에 따라 상품을 반품하여 매장 크레딧을 받을지, 환불을 받을지 선택하세요.
3. 반품 절차를 완료하고 https://returns.dhl.co.uk/ereturns/를 통해 반품 비용을 결제하면 DHL 배송 라벨이 이메일로 전송됩니다.
4. 반품 배송 라벨을 인쇄하여 상자 외부에 단단히 부착하십시오. 가능하면 원래 배송 라벨을 덮는 데 사용하십시오.
5. 패키지 외부에 원래 AWB(항공 운송장 번호)를 적으세요. 이것은 원래 주문의 DHL 추적 번호입니다. DHL의 추적 상태 업데이트 이메일에서 찾을 수 있습니다. 이것은 DHL 택배의 참조 번호이므로 패키지에서 쉽게 볼 수 있도록 하세요.
6. 반품할 품목을 주문 상자에 넣고 단단히 밀봉하세요.
7. 이제 DHL 서비스 지점에 반품을 맡기거나, 배송 주소에서 주문을 픽업하도록 준비할 수 있습니다. 픽업을 준비하려면 https://returns.dhl.co.uk/ereturns/ 를 방문하세요. 픽업 드라이버가 이 반품에 대한 상업 송장을 요청할 수 있습니다. 이런 경우, 이것이 서류 없는 무역 반품이며, 소포를 스캔하면 필요한 서류를 사용할 수 있음을 알려주세요.
8. 주문이 접수되고 품목이 검사 과정을 통과하면 매장 크레딧 또는 환불을 처리합니다. 환불 또는 교환이 처리되면 최종 업데이트 이메일을 받게 됩니다.
축소 가능한 콘텐츠
EXCHANGES
If you would like to exchange your item for a different product, you must first return your original item and place a new order. Depending on the option you choose during the returns process, we will issue you a store credit immediately once your items are approved or issue a refund to your original payment method. Please note refunds can take up to 10 working days to show on your account due to varying processing times between payment providers.
REFUNDS
If a refund is selected, all successfully returned items will be credited to the original payment method used to purchase the items. The original shipping charges will not be refunded. Please note refunds can take up to 10 working days to show on your account due to varying processing times between payment providers. Store credit is the quickest option if you would like to order another product in exchange without having to wait for a refund.
If you have any queries or wish to discuss the returns procedure further, please do not hesitate to contact us at info@jodivanessa.com
CANCELLING YOUR ORDER
To cancel your order simply contact info@jodivanessa.com , followed by the subject “Order cancellation” including your full name, order number and reason for cancelling. We will then take action immediately.
However if your order has already been processed, you will need to fill out the online returns form and send the item/s back to us.
UNDELIVERED PARCEL
If your parcel is returned back to us as undelivered, your items will be automatically refunded and an email will be sent advising, you will have to place the order again.
Your parcel will be held at the post office for 18 days and this is your responsibility to arrange for a re-delivery, please check your tracking at www.royalmail.com/track-your-item
I HAVE NOT RECEIVED MY ORDER
If your order has taken longer than 7 days to arrive from dispatch (UK ONLY). Please feel free to contact us and we will be able to inform you further, info@jodivanessa.com